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  • 时尚金融促消费 科技赋能惠民生——广东中行信用卡消费分期业务
    2019-10-19 18:54:09  阅读量:3491  
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    摘要: 中国银行广东省分行自2008年推出信用卡消费分期业务以来,秉承服务初心,惠及民生百姓,围绕客户消费需求的各个方面不断精进服务能力,塑造了优良的服务口碑。3 一路前行 追求卓越2019年,站在第二个十年

    随着中国经济结构和产业结构战略性调整的不断推进,以及居民消费方式和消费观念的升级和转变,信用卡消费阶段性产品已经在成熟市场和新兴市场得到广泛应用。以银行卡为载体的消费金融已经成为现代金融服务的重要方式。自2008年推出信用卡消费分期付款业务以来,中国银行广东分行围绕客户消费需求的各个方面不断提高服务能力,创造了良好的服务声誉。

    十年,分阶段十年

    大浪淘沙。2008年,中国银行广东分行在信用卡消费分期付款业务上进行了大胆尝试。从最初的“账单分期付款”开始,它逐渐将消费分期付款探索和演变为信用卡诸多功能的核心功能。在此期间,它经历了市场不断变化的考验,积累了丰富的经验。目前,我行产品更加多元化,业务服务覆盖面不断扩大。它建立了一个分阶段的产品体系,有三个系列和16个子产品链。它创造了受到大多数居民青睐的分阶段品牌,如“汽车分阶段”、“家庭安装分阶段”、“卓越客户分阶段”和“卡用户分阶段”。它涵盖所有消费领域,如“食物、衣服、住房、交通、疗养和娱乐”。它满足了普通百姓日益突出的多样化和多样化的消费需求,如购车、装饰、教育、旅游、婚育、养老等,对提高居民生活质量和支持经济增长发挥了积极作用。

    2坚持源头服务民生

    中国银行广东分行始终高度重视服务,坚持服务源头,关注国民经济和民生,深化居民消费场景嵌入,探索创新服务方式,不断完善消费阶段性产品系列,关注客户需求,并将这种关注渗透到产品的“方便、智慧、善良”特征中,为人民创造品质。

    方便快捷——体验为王,打造一站式综合服务品牌。银行注重客户体验,围绕客户需求设计产品。以“汽车分期付款”为支撑,以创新的“二手车分期付款”、“汽车融资租赁分期付款”和“扩展汽车消费分期付款”为辅助,为客户提供从购车到汽车维修的一站式服务,打造“汽车+”系列分期付款品牌。“家居装饰分期付款”和“优秀客户分期付款”是满足客户家居装饰、家具、家电等各方面消费需求的主要措施,打造“按揭加”连锁综合服务品牌,提升服务内涵,方便百姓、造福百姓,赢得客户的认可和信任。

    智慧仁爱为民——智慧时代,智慧仁爱体验。随着互联网的快速发展,消费者已经从使用现金和银行卡逐渐步入数字化和智能化时代。我行现金分期付款产品“一路网上申请,一秒钟到帐”,覆盖“中国银行信用卡”微信公众号、网上银行、手机银行应用、趣味生活应用、客户服务热线等。现金现在不用离开家就可以使用,而且很方便。

    关爱人民——回报容易,追求触手可及。本行信用卡消费分期付款“家居装饰分期付款”产品的还款期限最长可达8年。银行与大型装饰集团合作,提供较低的分期付款服务费用。“卡账户分期付款”的新客户还可以享受服务费折扣和丰厚的积分折扣,让客户在面对新颖时尚的消费品时,继续“斩手”体验,瞬间实现自己的追求。

    3.一路追求卓越

    2019年,站在第二个十年的起点,中国银行广东分行将分阶段恢复信用卡消费之旅,任重道远,搜索将永不停止。努力在新的时代,本行将继续紧扣民生,借助科技力量赋予民生力量,充分整合渠道资源,分阶段为客户提供更好、更贴心的消费金融服务体验,打造更好的服务品牌。

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